AJUDA OFICIAL
Suporte PHASIA
Conte o que aconteceu e inclua apenas os dados necessários para localizar a conta, compra ou conteúdo. O atendimento é realizado pela FORTGROUND LTDA.
Enviar e-mail ao suporteCanal: fortgroundinc@gmail.com. Não solicitamos senha, código de autenticação nem dados completos de cartão.
Conta e acesso
Informe o e-mail da conta e descreva o que aparece na tela. Nunca envie senha, código de verificação ou token de acesso.
Compras, créditos e reembolsos
Envie o identificador do pedido da App Store, Google Play ou checkout e a data aproximada. Não envie número de cartão. Compras e reembolsos são verificados no provedor antes de qualquer ajuste.
Biblioteca e modo offline
Faixas baixadas ficam disponíveis somente dentro do app PHASIA e não são exportadas para o aparelho. Informe o modelo do dispositivo, sistema e versão do app ao relatar uma falha.
Conteúdo e direitos
Use Denunciar no menu da faixa para uma ocorrência específica. Para uma reivindicação de direitos, envie a URL ou o identificador do conteúdo e documentos que comprovem sua relação com a obra.
Privacidade e exclusão
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados. A página de Exclusão de Conta explica o fluxo e os registros que precisam ser preservados por obrigação legal.
Segurança do atendimento
Respostas oficiais não pedem transferência fora dos canais publicados nem acesso remoto ao aparelho.